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★ キャセイパシフィック航空の悪いところ@関西⇒香港機内

今回も引き続きキャセイパシフィック航空のレポートです。

すでに ★キャセイパシフィック航空のいいところ@関西⇒香港機内 で良かったところをレポートしているので、今回は、キャセイパシフィック航空のあまり良くない点を中心にアップしていきます!

まず、搭乗して最初に感じたのが、ウェルカムおしぼりがなかったというコトです。

ビジネスクラスのように、ウェルカムドリンクが欲しいとまでは言いませんが、やはり、機内に搭乗しておしぼりくらいは欲しいな~と感じました。

そして、シートポケットを見るとこんな感じ。

P4200035

わかりますか?

破れてるんです…。

「破れてるだけでしょ?そのくらいいいだろ~?!」と言われれば、そうなのかもしれませんが、僕は機内設備のこのようなディティールって、けっこう重要だと思うんです。

なぜなら、こんなトコにその航空会社のホンネが見え隠れするように思うからです。

今回のこの破れ。

キャセイパシフィック航空からすると、以下の2つが考えられます。

①細かいトコなので、誰も気付いていないため、直していない。

②誰かが気付いているが、使えるし、まあいいか。と思って直していない。

このいずれかでしょう。

仮に①である場合。

これは重大な問題です!

なぜなら、機内の細かいトコに気付けないというコトは、エンジンなどの飛行設備に関しても、細かいトコに気付けていない可能性が高いというコトだからです。

いやいや、機内と飛行設備は、別のヒトがチェックしてるし、飛行設備はもっと、ちゃんとチェックするでしょ?

と思われる人もいるでしょう。

でも、僕のように、別の人がチェックするとしても、同じ会社なのだから、その根本は同じなはず。

と考える乗客もいると思うのです。

また、②である場合、これまた、大変なコトです。

顧客に対してのサービス面で、気付いているのに、やらない。というコトだからです。

つまり、飛行中も「これをした方が、このお客さんは喜ぶかも。」と思ったコトがあっても、忙しさなどを理由にやらないかもしれないというコトだと思うからです。

まあ、いずれにしろ、シートポケットの破れという細かいディティールですが、これが意味するコトはもっと大きいと感じました。

そして、決定的にダメだと感じたのがコチラ。

P4200041

そう!ブランケットです!

いまや、国際線機内で、ブランケットやまくらの常備は当たり前の時代だと思います。

それなのに!5つ星航空会社であるキャセイパシフィック航空は、全席に常備していないのです!!

希望した人だけに、ブランケットを渡すという状態。

今回、僕が搭乗した機内は寒かったのか、女性が多かったのか、ブランケットを希望する方がたくさんいました。

そして、僕の前の席の女性が離陸後に、ブランケットを頼むと、驚きの返事がキャビンアテンダントから返ってきました。

「申し訳ございません。ただいま、全てのブランケットは、他のお客様に貸出中でございます。機内が寒くならないように努めますので、ご了承ください。」

そう言われた彼女はあっけにとられたに違いありません。

すでに寒いから、ブランケットをお願いしているのに、「もうない」「寒くならないようにする」と言われた…。

もう、わけがわかりません。

皆さんもキャセイパシフィック航空に搭乗した時には、必ず早めのタイミングでブランケットを確保するようにして下さい。

離陸後に、寒くなってから、お願いしたのでは、すでになくなっている可能性がありますので…。

ちなみに、アメニティー関係で言えば、トイレには、歯ブラシ、コームなどは一切ありませんでした。

★ ベトナム航空のアメニティー でもお伝えしましたが、5つ星航空会社でなくても、多少なりともトイレにアメニティーは用意している時代なのにです!

経費削減のためなのかもしれませんが、ちょっとなぁ~。と感じてしまいました。

次回は、キャセイパシフィック航空の機内食をレポートしていきます!

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